개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 16일

운영자(이하 “운영자”)는 이브 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 관련 법령을 준수합니다.

1. 처리하는 정보

사주 계산을 위해 이름 또는 닉네임, 생년월일, 출생시간, 성별 및 출생지역을 처리합니다. 맞춤 풀이를 요청하거나 캐릭터(루나·이서)에게 직접 질문하면 입력한 질문·카테고리, 선택된 타로 카드와 계산된 명식 정보(일간·일주·기둥·오행·십성 등)를 처리합니다. AI 답변을 신고하면 해당 답변·질문과 신고 사유가 처리됩니다. 서비스 개선을 위해 앱 이용 기록(화면 조회, 버튼 클릭, 구매 시도 등 이벤트)과 앱 인스턴스 ID·기기 정보가 Google Firebase Analytics로 수집됩니다. 이름·생년월일·출생시간·명식 등 사주 정보는 이용 기록에 포함하지 않으며, 광고 ID는 수집하지 않습니다. 손금 사진 기능을 이용하면 사용자가 직접 촬영하거나 한 장 선택한 손바닥 사진을 기기 안에서 일시적으로 처리합니다. 카카오·네이버 로그인을 선택하면 제공자 사용자 ID, 표시 이름 및 이용자가 제공에 동의한 이메일·프로필 이미지가 처리될 수 있습니다. 문의 시 이메일 주소와 문의 내용이, 유료서비스 이용 시 Google Play의 상품 ID·구매 토큰·구매 상태가 처리될 수 있습니다. 1인 이용권을 구매하면 구매 시 선택한 인물의 생년월일(양력 기준), 성별, 출생시간 및 출생지역이 구매 확인 정보와 함께 처리됩니다.

2. 이용 목적

사주·운세와 맞춤 답변 제공, 기기 내 저장 결과 복원, 선택적 소셜 로그인 유지, 유료 권한 확인·복원·환불 반영, 1인 이용권의 적용 대상 확인과 재설치·기기 변경 시 동일 인물 복원,고객문의 처리와 부정 사용 방지, AI 답변 품질 개선과 신고 처리, 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선을 위해 사용합니다.

3. 처리 및 전송 방식

원본 사주 입력값과 저장 결과는 기본적으로 이용자의 기기에 보관합니다. 손금 사진은 사진 품질과 주요 손금선을 확인하는 동안 기기 메모리에서만 처리하며 서버로 전송하거나 앱 저장소에 보관하지 않습니다. 맞춤 풀이를 요청할 때에는 이름과 원본 생년월일을 제외한 계산된 명식 정보와 질문을 암호화된 통신으로 Firebase Functions에 보내고 OpenAI API를 이용해 답변을 생성합니다. 결제 검증 정보는 Firebase Functions와 Google Play Developer API로 전송합니다. 단, 1인 이용권을 구매하면 이용권이 적용될 인물 정보(생년월일·성별·출생시간·출생지역, 이름 제외)를 구매 확인 시 암호화된 통신으로 Firebase에 전송하여 저장합니다. 구매 토큰은 원본이 아닌 복원 불가능한 해시값으로만 저장하며, 이 정보는 분석이나 광고 목적으로 사용하지 않습니다.

4. 보관 및 파기

기기 저장 정보는 이용자가 삭제 기능을 사용하거나 앱을 삭제하면 제거됩니다. 소셜 로그인 연결 정보는 앱에서 연결을 해제할 수 있습니다. AI 답변 신고 기록은 확인·개선 후 1년 이내에 파기합니다. Firebase Analytics 이용 기록은 Google의 보관 설정(최대 14개월)에 따라 보관 후 삭제됩니다. 맞춤 풀이 및 결제 검증 과정의 서버 로그는 보안·오류 대응과 법적 의무에 필요한 최소 기간만 보관한 뒤 파기합니다. 문의와 전자상거래 기록은 처리 목적 달성 또는 관계 법령상 보관 기간이 끝나면 파기합니다. 1인 이용권 인물 정보는 이용권 복원을 위해 이용권이 유효한 동안 보관하며, 환불·구매 취소가 확인되거나 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.

5. 외부 서비스 및 처리위탁

운영자는 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 Google Play(배포·결제), Google Firebase(맞춤 풀이 중계·구매 검증·AI 답변 신고 접수·이용 통계 분석), OpenAI(맞춤 풀이 생성), Kakao와 Naver(사용자가 선택한 로그인)를 이용하며 각 사업자의 개인정보처리방침과 이용약관이 함께 적용됩니다.

6. 이용자의 권리

앱의 MY 화면에서 사주 정보와 저장 결과를 삭제하고 카카오·네이버 연결을 해제할 수 있습니다. 기기에만 저장된 정보는 운영자가 원격으로 조회할 수 없습니다. 1인 이용권 구매 시 서버에 저장된 인물 정보는 고객지원으로 열람·삭제를 요청할 수 있으며, 삭제하면 해당 이용권의 복원이 제한될 수 있습니다.문의 기록 등 운영자가 보유한 정보의 열람·정정·삭제·처리정지는 고객지원으로 요청할 수 있습니다.

7. 이용 대상 및 아동의 개인정보

이브 서비스는 만 16세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 16세 미만은 서비스를 이용하거나 본인의 개인정보를 입력하지 않도록 안내합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 접수된 사실을 확인하면 관련 법령에 따라 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

8. 안전성 확보

필요한 정보만 최소한으로 처리하고 접근 제한, 전송 구간 암호화, 자동 백업 제외와 정기 운영 점검 등 합리적인 보호조치를 적용합니다.

9. 문의처

개인정보 관련 문의와 권리 행사는 고객지원 이메일 또는 고객지원 전화로 접수할 수 있습니다.

10. 변경 안내

본 방침이 변경되는 경우 시행 전에 앱 또는 공식 사이트를 통해 안내합니다.